FAQ FAQ

Hier erhältst du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um smartgains.de und unsere Produkte.
Solltest Du hier keine Antwort finden, steht dir unser Support unter [email protected] zur Verfügung.

Alle Fragen

  • Wie verhalte ich mich, wenn bei mir „no stealing“ erscheint?

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    Die Fehlermeldung “no stealing” erscheint, wenn Du versuchst ein Produkt herunterzuladen und nicht eingeloggt bist. Oder Du versuchst ein Produkt herunterzuladen, das du nicht erworben hast.

    Gehe sicher, dass du auf smartgains.de eingeloggt bist und das Produkt auch bereits für deinen Account erworben hast.

  • Ich habe mir den Link zu meinem eBook als Lesezeichen gesetzt und nun erscheint "no stealing" beim Aufruf?

    Antwort lesen

    Dein Browser/Gerät “vergisst” irgendwann, dass du auf smartgains.de eingeloggt bist. Deshalb sind die direkten Links zu den eBooks nicht unendlich lange gültig. Lade bitte das eBook herunter und speichere es auf deinem Handy oder PC, um immer und auch ohne Internet Zugriff darauf zu haben.

  • Ich habe mich beim Kauf bei der E-Mail vertippt, was soll ich tun?

    Antwort lesen

    Wende dich hierzu einfach mit deinem Anliegen an [email protected] und es wird dir geholfen!

  • Ich habe bei meinen Login Daten versehentlich einen Tippfehler in meiner Email, was soll ich tun?

    Antwort lesen

    Du kannst dich mit deinen falsch angegebenen Daten trotzdem anmelden und hast Zugriff auf deine bestellten eBooks. Falls du eine Korrektur der angegebenen Daten vornehmen möchtest, dann wende dich mit deinem Problem an [email protected]

  • Ich habe keine Mail erhalten, was nun?

    Antwort lesen

    Oftmals landen die E-Mails auch im Spam Ordner, schaue hierbei einfach bei deiner Email Adresse in deinem Spamordner nach, mit der du das Produkt bei uns bestellt hast.

  • Bekomme ich das Produkt als Buch zugeschickt?

    Antwort lesen

    Nein, es handelt sich hierbei um digitale Güter, die dir nach deinem Kauf im Memberbereich unter dem Reiter „Download“ als PDF-Datei zur Verfügung stehen.

  • Wie lange braucht es bei einer Sofort Überweisung, bis ich Zugriff habe auf das Produkt?

    Antwort lesen

    Eine Sofort Überweisung kann zwischen 1-3 Werktage dauern. Erfolgt die Bestellung außerhalb von Deutschland kann dies auch 1-2 Tage länger dauern.

  • Wo genau finde ich meine Bestellung?

    Antwort lesen

    Wenn du dich auf www.smartgains.de über den Reiter „Login“ einloggst, gelangst du in den Mitgliederbereich. Dort findest du anschließend im Bereich „Downloads“ dein eBook!

  • Ich habe mit Paypal/Kreditkarte (nicht Sofort Überweisung) bezahlt, finde mein Produkt aber nicht im Downloadbereich gelistet, was soll ich tun?

    Antwort lesen

    Wende dich hierzu einfach mit deiner Bestellbestätigung und deinem Anliegen an [email protected] und es wird dir geholfen!

  • Beinhaltet die Smart Academy alle existierenden eBooks?

    Antwort lesen

    Die Smart Academy ist ein All In One Paket, welches Training und Ernährung mit viel Videomaterial sowie auch vorgefertigten Plänen fürs Training und Ernährung aufweist. Neben diesen Themen sind zudem detaillierte Ausführungsvideos diverser Übungen gelistet.

    Die anderen eBooks sind aber nicht in der Smart Academy enthalten und sind zusätzlich zu erwerben.

  • Wie kann ich eine ePub Datei öffnen?

    Antwort lesen

    Um eine ePub Datei öffnen zu können benötigt es einen ePub Reader, den du dir extern herunterladen musst.

  • Ich war vorhin eingeloggt und wollte jetzt mein Produkt downloaden und es geht nicht. Was soll ich tun?

    Antwort lesen

    Schließe dein Internetfenster, öffne es erneut und logge dich wieder ein. Du solltest nun wieder Zugriff haben.

  • Habe ich ein Widerrufsrecht auf digitale Produkte?

    Antwort lesen

    Ein Widerrufsrecht auf digitale Produkte besteht nicht. Ein Widerrufsrecht bei einem Online Kauf bezieht sich nur auf materielle Güter wie Klamotten, Trinkflaschen und co. Näheres kannst du auch in unseren AGBs nachlesen.

  • Habe ich dauerhaften Zugang auf mein eBook?

    Antwort lesen

    Ja, du hast dauerhaften Zugriff auf das eBook. Sollte sich inhaltlich etwas im eBook verändern, so kannst du automatisch die aktualisierte Version über den Downloadbereich downloaden.

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